🧾 Política de Devoluciones – Plásticos Bogotá La 14

En Plásticos Bogotá La 14, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad. Si necesitas realizar una devolución, te invitamos a revisar nuestras políticas:

1. Plazo para solicitar devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega del producto.

2. Condiciones del producto

Para que la devolución sea aprobada, el producto debe:

Estar en perfecto estado, sin uso
Conservar su empaque original
No presentar daños por mal manejo
Incluir factura o comprobante de compra
3. Motivos válidos para devolución

Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:

Producto defectuoso de fábrica
Producto entregado incorrectamente
Pedido incompleto
4. Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en:

Productos usados o manipulados
Productos personalizados o fabricados bajo pedido
Productos en promoción o liquidación
5. Proceso de solicitud

Para iniciar una devolución:

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente
Envía evidencia (fotos o videos) del producto
Indica número de pedido o factura

Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

6. Opciones de solución

Según el caso, ofrecemos:

Cambio por el mismo producto
Cambio por otro producto de igual valor
Nota crédito o devolución del dinero (si aplica)
7. Costos de envío
Si el error es atribuible a la empresa, asumimos los costos de envío
Si la devolución es por decisión del cliente, el costo del envío será asumido por el cliente